Retour- en Terugbetalingsbeleid

Moment in Between

We hopen natuurlijk dat jouw bestelling een waardevol moment brengt. Mocht je een standaard artikel toch willen retourneren, dan is dat uiteraard mogelijk.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om een standaard bestelling tot 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

2. Uitzonderingen (Maatwerk)

Producten die speciaal voor jou op maat worden gemaakt — zoals onze Song Cards, persoonlijke muziekbestanden en Songboxen — vallen wettelijk buiten het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Is er iets beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan direct contact met ons op, dan lossen we het zorgvuldig voor je op.

3. Hoe werkt retourneren?

  1. Stuur een e-mail naar info@momentinbetween.nl met je ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren.
  2. Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en stuur het pakket naar:
    Moment in Between
    Lorentzhof 15
    1433 LS Kudelstaart
    Nederland
  3. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we binnen 7 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

4. Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd door ons is geleverd.