Verzending & Levering
Alles over wanneer jouw bestelling wordt gemaakt, hoe je deze ontvangt en wat je kunt verwachten.
Wanneer ontvang je jouw bestelling?
Iedere persoonlijke bestelling begint met jouw verhaal. De onderstaande levertijden gaan in zodra jouw volledige intake bij ons binnen is én wij volgens het door jou gekozen startmoment met jouw bestelling mogen beginnen.
| Product | Levertijd | Levering |
|---|---|---|
| Alleen het lied | Binnen 24 uur | Per e-mail |
| Digitale Song Card | Binnen 4 dagen | Digitale levering |
| Alleen het lied + fysieke kaart |
MP3 binnen 24 uur Fysieke kaart binnen 2 tot 3 dagen |
E-mail + post |
| Digitale Song Card + fysieke kaart | Binnen 4 tot 5 werkdagen | Digitaal + post |
Bij een persoonlijke Song Card kun je een geprinte kaart toevoegen voor €4,90 inclusief verzending. De kaart wordt gepersonaliseerd met jouw persoonlijke boodschap en de QR-code die bij jouw bestelling hoort.
Wanneer beginnen we?
Tijdens het bestellen bepaal je zelf wanneer wij met jouw persoonlijke bestelling mogen beginnen.
Zodra jouw volledige intake binnen is, kunnen we jouw verhaal induiken en de studio in. Vanaf dat moment gaat ook de levertijd van jouw gekozen product lopen.
Je kunt jouw intake alvast invullen. Wij bewaren deze voor je en beginnen pas na afloop van de wettelijke bedenktijd met het creatieve proces. De levertijd gaat vanaf dat moment in.
Annuleren & retourneren
Persoonlijke liedjes en Digitale Song Cards
Bij een online bestelling geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Heb je tijdens het bestellen gevraagd om binnen deze periode al met jouw persoonlijke bestelling te beginnen?
Dan kunnen wij starten zodra jouw volledige intake is ontvangen.
Annuleer je daarna terwijl het creatieve proces al loopt, dan kan een evenredig bedrag in rekening worden gebracht voor het deel dat al is uitgevoerd.
Zodra de overeengekomen dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer je vooraf met uitvoering binnen de bedenktijd en met dit gevolg hebt ingestemd.
Gepersonaliseerde fysieke Song Card
Een fysieke Song Card wordt speciaal voor jouw bestelling gepersonaliseerd. Een kaart die al persoonlijk voor jou is geproduceerd, kan daarom niet als een standaardartikel worden geretourneerd omdat je je hebt bedacht.
Is een fysieke kaart beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd bestand ontvangen of hebben wij een fout gemaakt? Neem dan contact met ons op. We zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Meer weten over bedenktijd, herroepen en terugbetalingen? Bekijk ons volledige Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Vraag over jouw bestelling?
Stuur gerust een bericht naar info@momentinbetween.nl . We helpen je graag verder.