Bij Moment in Between doen we er alles aan om jou een waardevol en zorgeloos cadeau-moment te bezorgen. Onderstaande voorwaarden zorgen voor heldere afspraken tussen jou en Moment in Between.

---

1. Identiteit van de onderneming

Onderneming: Moment in Between
Adres: Lorentzhof 15, 1433 LS Kudelstaart
E-mailadres: info@momentinbetween.nl
KvK-nummer: 98177303
BTW-identificatienummer: NL005313560B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen de klant en Moment in Between. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Bestellen & Levering

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. De vermelde levertijden gaan in op het moment dat de benodigde gegevens (zoals de ingevulde vragenlijst) volledig door ons zijn ontvangen.

• Standaardproducten: De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 3 werkdagen.
• Song Cards: Fysieke uitvoeringen worden geleverd binnen 5 tot 7 werkdagen. Digitale uitvoeringen worden binnen 24 uur tot 2 werkdagen per e-mail geleverd.
• Songboxen: Omdat onderdelen voor persoonlijke Songboxen speciaal worden klaargemaakt, bedraagt de levertijd maximaal 10 werkdagen.

Aangegeven levertijden zijn indicatief. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met Track & Trace.

4. Prijzen & Betaling

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Bestellingen dienen vooraf volledig te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, Klarna en Apple Pay) alvorens de productie of verzending plaatsvindt.

5. Herroepingsrecht & Maatwerk

In overeenstemming met de wetgeving voor online aankopen gelden de volgende regels omtrent retourneren:

• Standaardproducten: Je hebt het recht om standaard, niet-gepersonaliseerde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren.
• Maatwerk & Gepersonaliseerde producten: Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt — zoals gepersonaliseerde Song Cards, persoonlijke muziekbestanden, tekstkaarten op maat en Songboxen — zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

6. Garantie & Klachten

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht een product beschadigd aankomen of niet aan de verwachtingen voldoen door een fout aan onze zijde, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@momentinbetween.nl. We zoeken altijd samen naar een passende en zorgvuldige oplossing.

7. Aansprakelijkheid & Toepasselijk recht

Moment in Between is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Mocht er een geschil ontstaan waar we samen niet uit komen, dan kun je tevens gebruikmaken van het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.