Algemene voorwaarden

🌸 Algemene voorwaarden — Moment in Between

Bij Moment in Between doen we er alles aan om jou een waardevol en zorgeloos cadeau-moment te bezorgen. Deze voorwaarden helpen ons beiden om duidelijkheid te hebben.

Bestellen & levering

  • Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

  • Verzending & levertijd

    We verpakken en verzenden met zorg. Voor standaardproducten is de levertijd doorgaans 2–3 werkdagen.

    Voor persoonlijke Songboxen vragen we wat meer tijd: maximaal 10 werkdagen. Omdat elke Songbox uniek is en soms onderdelen speciaal besteld worden, kan de levertijd per bestelling verschillen. 

    We houden je altijd op de hoogte: zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je direct een e-mail met track & trace.

Betaling

  • Bestellingen dienen vooraf betaald te worden via de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Klarna, Apple Pay).

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.

Retour & maatwerk

  • Standaard artikelen kun je binnen 14 dagen retour sturen volgens ons retourbeleid.

  • Songboxen en andere producten die speciaal op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij defect of foutieve levering.

Garantie

  • We staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er iets mis zijn, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.

Contact

Heb je vragen of klachten? Mail ons gerust op momentinbetween.nl@gmail.com – we zoeken altijd samen naar een oplossing.

Juridische aanvulling – Algemene voorwaarden

  • Onderneming: Moment in Between, gevestigd te Lorentzhof 15, 1433lS Kudelstaart, KvK 98177303, BTW: NL005313560B01.

  • Toepasselijkheid: deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen klant en Moment in Between.

  • Herroepingsrecht: in overeenstemming met de wet heb je 14 dagen bedenktijd voor standaardartikelen. Uitzondering: maatwerk en gepersonaliseerde producten.

  • Levering: aangegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding.

  • Betaling: de klant dient het bedrag volledig te voldoen via de aangeboden betaalmethoden alvorens verzending plaatsvindt.

  • Aansprakelijkheid: Moment in Between is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Aansprakelijkheid beperkt zich tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

  • Toepasselijk recht: op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

  • Klachten

    Bij Moment in Between doen we er alles aan om jou blij te maken met je bestelling. Heb je toch een klacht? Mail ons gerust via momentinbetween.nl@gmail.com en we zoeken samen naar een oplossing.

    Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform via https://ec.europa.eu/consumers/odr/.