Veel gestelde vragen

        Een Song Card is een wenskaart met een persoonlijk lied dat speciaal wordt gemaakt op basis van jouw input.         In de kaart staat een QR-code en een link naar een exclusieve luisterpagina. Daar kan de ontvanger het lied beluisteren         en vaak ook downloaden. Aan de binnenkant van de kaart zetten we jouw persoonlijke boodschap in Moment in Between-stijl.      

        Je kiest eerst de gelegenheid en het type Song Card. Daarna vul je een aantal vragen in over de ontvanger         en jullie band. Met die informatie maken wij een unieke song. Vervolgens wordt de kaart gedrukt, vouwen we alles mooi in,         voegen we de QR-code toe en verzenden we de kaart naar jou of rechtstreeks naar de ontvanger.      

        Ja, zeker. Tijdens het bestellen kun je jouw persoonlijke boodschap invoeren. Die tekst drukken we aan de binnenkant van de kaart,         in een rustige, stijlvolle opmaak die past bij Moment in Between. Liever zelf schrijven met de hand?         Kies dan voor een blanco binnenzijde als die optie beschikbaar is.      

        Voor het maken van de song en het drukken van de kaart hebben we meestal enkele werkdagen nodig.         In de checkout zie je een indicatie van de verwachte levertijd. Heb je een specifieke datum (bijvoorbeeld een verjaardag)?         Bestel dan ruim op tijd en vermeld de datum in het opmerkingenveld, dan houden we daar zo goed mogelijk rekening mee.      

        Ja, we verzenden binnen Nederland en België. De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout         op basis van het afleveradres en het type verzending.      

        Standaard maken we de song en verwerken we deze direct in de Song Card, zodat de verrassing compleet is voor de ontvanger.         Wil je het liedje eerst zelf horen of controleren? Kies dan bij verzending voor levering op jouw eigen adres.         Je kunt de song dan via de QR-code beluisteren en de kaart daarna zelf overhandigen of doorsturen.      

        We maken elke song met zorg op basis van jouw antwoorden, maar smaak blijft persoonlijk.         Daarom kunnen we in principe geen garantie geven dat het lied precies klinkt zoals jij het in je hoofd had.         Ben je toch echt niet blij met het resultaat? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.         We denken graag met je mee over een oplossing, bijvoorbeeld een aangepaste versie of een korting op een nieuwe Song Card,         afhankelijk van de situatie.      

        We verzenden je bestelling op tijd volgens de aangegeven planning, maar de uiteindelijke bezorging ligt bij de vervoerder.         Bestel daarom bij voorkeur een aantal dagen vóór de speciale datum. Is het echt tijdgevoelig?         Dan kun je er ook voor kiezen de kaart naar jezelf te laten sturen, zodat je hem persoonlijk kunt overhandigen.      

        Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als je pakketje niet is aangekomen binnen de verwachte termijn,         neem dan contact met ons op met je ordernummer. We kijken samen naar de trackinginformatie en zoeken uit wat er is gebeurd.         Als een zending echt zoek blijkt, zorgen we voor een passende oplossing, zoals het opnieuw verzenden van je bestelling.      

        Je Song Card wordt netjes en zorgvuldig verpakt, passend bij de stijl van Moment in Between.         Afhankelijk van het product en de verzending gebruiken we een stevige envelop of een brievenbusdoosje,         zodat de kaart mooi vlak en veilig aankomt. Bij sommige opties kun je extra cadeauverpakking kiezen         voor een nog luxere presentatie.      

        Een Song Card en de song zelf zijn maatwerk, speciaal gemaakt voor één persoon en één moment.         Daarom kunnen we normaal gesproken geen geld teruggeven als de ontvanger het cadeautje niet mooi vindt,         omdat dit heel persoonlijk is. Ervaar je een probleem met de kwaliteit of werkt de QR-code niet goed?         Laat het ons dan weten, dan lossen we dat uiteraard samen op.      

        Een Song Box is een luxe cadeaubox waarin een Song Card wordt gecombineerd met zorgvuldig gekozen items,         zoals bijvoorbeeld een geurkaars, thee of andere zachte, rustgevende producten.         Alles wordt afgestemd op het thema van de box, zodat de ontvanger niet alleen een persoonlijk lied krijgt,         maar een complete Moment in Between-ervaring.      

        Bij sommige producten is basisverpakking inbegrepen en kun je kiezen voor een extra luxe cadeauverpakking         tegen een kleine meerprijs. In de productpagina en tijdens het afrekenen zie je altijd duidelijk         welke opties beschikbaar zijn en welke kosten daarbij horen. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.